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政务公开标准化规范化试点工作总结
发布时间 : 2018-08-31    来源 : 东港公安分局

政务公开标准化规范化试点工作总结

日照市公安局东港分局

201712月份以来,东港分局根据区政府《全区政务公开标准化规范化试点工作实施方案》部署要求,结合公安工作实际,以户籍管理政务公开为重点,全面打造“阳光警务”“阳光户政”工作品牌,有力提升了公安政务服务水平和人民群众对公安工作满意度。

一、周密安排部署,确保试点工作落实到位。一是加强组织领导。分局高度重视试点工作,成立了以分局政委、党委副书记王鹏为组长,党委委员、纪委书记马秀军为副组长,法制大队、督察大队、户政管理科等相关警种部门主要负责同志为成员的试点工作领导小组,负责政务公开试点工作部署推进。领导小组办公室设在分局纪委督察室,马秀军同志兼任办公室主任,负责试点工作的日常组织协调和指导。二是完善工作运行机制。分局制定下发了《政务公开工作实施方案》《政务公开规定制度》《政务公开保密审查制度》等相关制度文件,围绕关键环节和重点领域,明确警种部门职责、简化办理程序、加强保密审查、规范信息发布,确保试点工作有序开展。三是营造浓厚工作氛围。分局将2018年确定为标准规范年,将政务公开试点工作列为2018年重点工作,先后召开7次会议进行调度部署,组织相关业务培训3次,在全警中树立“以公开为常态,不公开为例外”的政务公开意识,引导民警辅警逐渐适应在阳光下执法、阳光下服务。

二、认真扎实推进,确保试点工作取得实效。一是梳理编制公开事项目录。按照应公开、尽公开的要求,对户政服务事项逐一梳理,确定立户、出生登记、恢复登记、收养登记等17项业务作为公开事项,本着服务群众、方便群众的原则,首先简化办理程序,尽最大限度减少群众提供的材料和办理环节,再明确每个具体事项的公开标准,包括类别、名称、依据以及公开内容、责任主体、公开方式、规定时限等要素,编制完成《户政服务政务公开事项目录》。二是根据群众意见反馈动态调整。分局户政部门选派一名工作人员到区行政服务大厅,落实政务公开工作的同时,收集群众意见建议。警务回访部门通过对办理业务的群众及时回访,了解群众不满意事项及原因。试点工作领导小组、办公室根据群众意见反馈,指导户政部门优化工作流程,拓宽公开形式,提升服务水平。三是加大宣传力度。通过政府网站发布信息、解读回应、互动交流的同时,借助“东港警民E家”“东港户政”微信公众号,以微视频、微发布、微互动等形式,对政务公开工作进行广泛宣传。在分局户政大厅、派出所户籍室悬挂政务公开版面,摆放业务办理指南“明白纸”,由社区民警和农村警务助理通过入户走访发放宣传彩页,让公开事项、公开内容、公开标准等家喻户晓。

三、积极推动创新,打造试点工作特色亮点。为了更好的推进政务公开工作,分局认真研究群众需求,推出了“微预约”服务,在“东港警民E家”和 “东港户政”微信公众号开辟预约审批接口,群众在提交申请后,由户籍民警网上对审批材料进行预审,群众按预约时间到分局户政大厅或派出所户籍室即可“只跑一趟、办理完毕”。同时,针对群众越来越习惯移动支付,在户政服务窗口提供“微支付”方式,受到群众尤其是年轻人的欢迎。对公开事项中的恢复登记业务,群众提供相关证明材料确有困难的,根据实际情况,按照疑难户口集体审核机制简化手续流程、特事特办,真正落实以人民为中心服务理念。

近一年来,分局在政务公开试点工作中做了一定工作,取得了一定成效,但也存在公开内容不够全面、动态调整不够及时等问题。下一步,我们将按照工作要求,及时查漏补缺,同时主动拓宽政务公开领域,更好的规范工作和服务群众,推动政务公开工作再上新台阶。